Punkte für die Anmeldung: der Willkommensgruß, der erst später Geld kostet
Ein Rabattcode für die Newsletter-Anmeldung kostet beim ersten Kauf bares Geld. Punkte kosten erst dann etwas, wenn der Kunde tatsächlich wiederkommt und sie einlöst - und bis dahin haben sie ihn zurückgeholt.
Warum Punkte hier besser passen als ein Code
Der Anreiz wirkt sofort, die Kosten kommen später
Ein „10 % auf die erste Bestellung"-Code wird meist genau dann eingelöst, wenn ohnehin gekauft worden wäre. Der Nachlass fällt sofort an, und die Beziehung ist danach wieder offen. Punkte wirken anders herum: Sie sind sofort da, aber erst brauchbar, wenn genug zusammengekommen ist.
50
Punkte für ein Konto
30
Punkte für den Newsletter
0,80 €
Gegenwert zusammen
später
wann es Geld kostet
Die Werte 50 und 30 sind die Standardwerte des Plugins. Beide sind frei änderbar, und beide lassen sich auf null setzen, wenn du nur eines von beidem belohnen willst.
Ein Startguthaben macht den leeren Anfang erträglich
Der schwächste Moment eines Punkteprogramms ist der erste Blick ins Kundenkonto: null Punkte, nichts erreichbar, alles weit weg. 80 Punkte aus Registrierung und Newsletter sind wenig Geld und viel Unterschied - der Stand ist nicht mehr leer, und das erste Ziel ist sichtbar näher.
Wer stärker starten will, legt zusätzlich ein Ziel „Willkommen im Programm" an, das beim Erreichen einer ersten Schwelle einen Bonus gutschreibt.
Was du im Gegenzug bekommst
Ein Kundenkonto ist die Voraussetzung dafür, dass jemand überhaupt sammeln kann - ohne Konto gehören Punkte niemandem. Eine Newsletter-Anmeldung ist der einzige Kanal, über den du einen Kunden ohne Werbebudget wieder erreichst.
Beides sind genau die Dinge, die ein Treueprogramm braucht, um zu wirken. Deshalb stehen sie am Anfang und nicht als Zugabe am Ende.
Wie es technisch läuft
Zwei mitgelieferte Flows, die du sehen und ändern kannst
Die Gutschrift läuft nicht versteckt im Code, sondern über den Flow Builder von Shopware. Bei der Installation legt das Plugin sieben Flows an; zwei davon betreffen diesen Anwendungsfall.
Flow
Auslöser
Wirkung
Bonuspunkte bei Registrierung
Kunde registriert sich
Punkte gutschreiben
Bonuspunkte bei Newsletter-Anmeldung
Newsletter bestätigt
Punkte gutschreiben
Weil es Flows sind, kannst du sie abschalten, um Bedingungen erweitern oder auf einzelne Verkaufskanäle einschränken - ohne eine Zeile Code.
Erst die Bestätigung, dann die Punkte
Der Newsletter-Flow hängt am Bestätigungsereignis, nicht an der Eintragung. Punkte gibt es also erst, wenn die Anmeldung über das doppelte Opt-in bestätigt wurde. Eine E-Mail-Adresse, die niemandem gehört, sammelt nichts.
Wer sich später abmeldet, behält seine Punkte. Eine Rücknahme wäre technisch möglich, ist aber nicht vorgesehen - sie würde aus einem Willkommensgruß eine Falle machen.
Diese Punkte sind sofort gültig
Anders als Punkte aus einer Bestellung sind Registrierungs- und Newsletter-Punkte nicht vorgemerkt. Sie hängen an keiner Bestellung, die noch storniert werden könnte, und sind deshalb ohne Frist einlösbar.
Sichtbar wird das im Kundenkonto unter „Letzte Bewegungen": Die Buchung steht dort mit dem Grund, aus dem sie entstanden ist.
Was du dafür einstellst
Die Einstellungen zu diesem Anwendungsfall
Die Punktwerte stehen in der Konfiguration, die Flows in der Administration unter Einstellungen → Flow Builder.
Alle drei Werte sind Punkte, keine Euro. Was ein Punkt wert ist, entscheidet die Umrechnung beim Einlösen. Die drei Gratis-Boni gehören zum Business-Plan; in Free und Starter bleiben die Flows wirkungslos.
Wie viele Punkte sind für eine Anmeldung angemessen?
Die Standardwerte sind 50 Punkte für das Kundenkonto und 30 für den Newsletter - zusammen 80 Punkte oder 80 Cent Gegenwert. Genug, damit der Punktestand nicht bei null steht, und wenig genug, um Anmeldungen nicht zum Selbstzweck zu machen.
Bekommt jemand die Punkte schon beim Eintragen?
Nein. Der Flow hängt am Bestätigungsereignis des doppelten Opt-ins. Erst wenn die Anmeldung bestätigt ist, wird gutgeschrieben.
Sind diese Punkte sofort einlösbar?
Ja. Sie sind nicht vorgemerkt, weil sie an keiner Bestellung hängen, die storniert werden könnte. Die Freigabefrist gilt nur für Punkte aus Bestellungen.
Kann ich einen der beiden Boni abschalten?
Ja, auf zwei Wegen: den Punktwert auf null setzen oder den zugehörigen Flow deaktivieren. Der zweite Weg ist der sauberere, weil dann gar keine Buchung entsteht.
Gehören diese Boni zum kostenlosen Umfang?
Nein. Registrierungs-, Newsletter- und Geburtstags-Bonus sind Aktions-Boni und ab dem Business-Plan aktiv. In Free und Starter sind die Flows zwar vorhanden, buchen aber nichts.
Verliert jemand die Punkte bei der Newsletter-Abmeldung?
Nein. Bereits gutgeschriebene Punkte bleiben. Eine nachträgliche Rücknahme ist nicht vorgesehen.