Jede Rabattaktion hinterlässt eine Spur: Kunden lernen, auf den nächsten Nachlass zu warten, und der Preis, den sie für richtig halten, sinkt. Eine Punkteaktion wirkt genauso stark und lässt den Preis unberührt.
Wer dreimal 20 Prozent bekommen hat, kauft beim vierten Mal nicht mehr zum vollen Preis. Der Nachlass ist zum erwarteten Preis geworden. Eine Aktion mit doppelten Punkten verändert diesen Anker nicht: Der Preis bleibt, was er war, und der Vorteil liegt in der Zukunft.
Zusätzlich wirkt eine Punkteaktion erst beim nächsten Einkauf - sie verkauft heute und bindet für morgen. Ein Rabatt verkauft heute und kostet heute.
Mit den Standardwerten entspricht ein Punkt einem Prozent Nachlass. Eine Aktion mit doppelten Punkten kostet also ein weiteres Prozent - und auch das nur, wenn der Kunde die Punkte später wirklich einlöst.
| Aktion | Was der Kunde bekommt | Was es dich kostet |
|---|---|---|
| 20 % Rabatt | 20 % sofort | 20 % vom Umsatz, sofort |
| Doppelte Punkte | 2 % beim nächsten Kauf | höchstens 1 % zusätzlich, später |
| Fünffache Punkte | 5 % beim nächsten Kauf | höchstens 4 % zusätzlich, später |
Deshalb sind auffällig klingende Aktionen wie „fünffache Punkte" auch dann noch bezahlbar, wenn ein Rabatt in derselben Größenordnung längst die Marge auffressen würde.
Ein Booster muss nicht für alles gelten. Er kann an eine Auswahl von Produkten, an einen Zeitraum oder an eine Regel aus dem Shopware-Regelwerk gebunden sein - etwa an eine Kundengruppe, ein Land oder einen Mindestbestellwert.
Typische Zuschnitte:
Ein Booster wirkt entweder als Multiplikator (die Punkte werden vervielfacht) oder als Festbonus (eine feste Zahl kommt hinzu). Beide Arten werden getrennt behandelt und haben eigene Regeln für den Fall, dass mehrere gleichzeitig zutreffen.
Die Standardwerte sind bewusst vorsichtig gewählt: Ein zweiter Multiplikator verdoppelt nicht noch einmal, während ein zweiter Festbonus schlicht hinzukommt.
Der Multiplikator der Treuestufe und der Multiplikator eines Boosters sind zwei verschiedene Dinge. Wie sie sich zueinander verhalten, steht in der Berechnung jeder einzelnen Buchung - Schritt für Schritt und nachlesbar.
In der Administration öffnet ein Klick auf eine Buchung die vollständige Rechnung: Grundbetrag, Stufe zum Zeitpunkt der Buchung, wirksame Booster, Rundung und Endergebnis. Damit lässt sich jede Zahl gegenüber einem Kunden erklären.
Läuft ein Booster, der für die ganze Bestellung gilt, erscheint im Shop ein Hinweisband - im Warenkorb und auf Wunsch auch auf der Produktseite. Der Text stammt aus dem Booster selbst.
Auf der Bonuspunkte-Seite im Kundenkonto stehen laufende Aktionen zusätzlich unter „Aktuelle Aktionen". Wer eine Aktion ankündigt, sollte sie auch dort sichtbar machen.
Booster selbst legst du unter Kunden → Bonuspunkte → Booster an. In der Konfiguration stehen nur die beiden Kombinationsregeln.
| Einstellung | Standard | Wofür |
|---|---|---|
| Multiplikator-Regeln kombinieren | Höchster gewinnt | mehrere Multiplikatoren |
| Festbonus-Regeln kombinieren | Addieren sich | mehrere Festboni |
| Bestell-weite Booster-Hinweise auf Produktseiten | nicht aktiv | Sichtbarkeit im Katalog |
Booster gehören zum Business-Plan; dort sind zehn gleichzeitig möglich, im Enterprise-Plan beliebig viele.
Ein Rabatt senkt den Preis sofort und kostet sofort. Ein Booster erhöht die Punkte für dieselbe Bestellung und kostet erst dann, wenn der Kunde die zusätzlichen Punkte einlöst - beim nächsten Einkauf.
Ja. Multiplikatoren und Festboni werden getrennt behandelt: Bei Multiplikatoren gewinnt im Auslieferungszustand der höchste, Festboni addieren sich. Beide Regeln lassen sich umstellen.
Ja. Ein Booster kann für alle Produkte, eine Auswahl oder einen Zeitraum gelten und zusätzlich an eine Regel aus dem Shopware-Regelwerk gebunden sein.
Ja. Bestell-weite Booster erzeugen ein Hinweisband im Warenkorb, auf Wunsch auch auf der Produktseite, und erscheinen im Kundenkonto unter „Aktuelle Aktionen".
Über die Buchung: In der Administration zeigt jede Buchung die vollständige Rechnung mit Grundbetrag, Treuestufe, wirksamen Boostern und Rundung.
Wer schon vor dem Programm gekauft hat, startet sonst bei null. Ein einmaliger Lauf holt diese Kunden ab.
Ansehen → BilanzEine Gültigkeit begrenzt die offene Verbindlichkeit - und die Erinnerungsmail davor holt Kunden zurück.
Ansehen → WiederkaufWarum ein wachsender Punktestand länger wirkt als der nächste Gutschein - und was ein Kundenjahr kostet.
Ansehen →Das Plugin ist im Shopware Store kostenlos installierbar. Punkte sammeln, Dashboard und Kundenkonto laufen sofort, ohne Kauf.