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Kampagne

Aktionen mit Punkten: mehr geben, ohne den Preis anzufassen

Jede Rabattaktion hinterlässt eine Spur: Kunden lernen, auf den nächsten Nachlass zu warten, und der Preis, den sie für richtig halten, sinkt. Eine Punkteaktion wirkt genauso stark und lässt den Preis unberührt.

Warum Punkte-Aktionen den Preis schonen

Rabatte erziehen, Punkte belohnen

Wer dreimal 20 Prozent bekommen hat, kauft beim vierten Mal nicht mehr zum vollen Preis. Der Nachlass ist zum erwarteten Preis geworden. Eine Aktion mit doppelten Punkten verändert diesen Anker nicht: Der Preis bleibt, was er war, und der Vorteil liegt in der Zukunft.

Zusätzlich wirkt eine Punkteaktion erst beim nächsten Einkauf - sie verkauft heute und bindet für morgen. Ein Rabatt verkauft heute und kostet heute.

Was eine Verdoppelung tatsächlich kostet

Mit den Standardwerten entspricht ein Punkt einem Prozent Nachlass. Eine Aktion mit doppelten Punkten kostet also ein weiteres Prozent - und auch das nur, wenn der Kunde die Punkte später wirklich einlöst.

AktionWas der Kunde bekommtWas es dich kostet
20 % Rabatt20 % sofort20 % vom Umsatz, sofort
Doppelte Punkte2 % beim nächsten Kaufhöchstens 1 % zusätzlich, später
Fünffache Punkte5 % beim nächsten Kaufhöchstens 4 % zusätzlich, später

Deshalb sind auffällig klingende Aktionen wie „fünffache Punkte" auch dann noch bezahlbar, wenn ein Rabatt in derselben Größenordnung längst die Marge auffressen würde.

Genau dort, wo es sich lohnt

Ein Booster muss nicht für alles gelten. Er kann an eine Auswahl von Produkten, an einen Zeitraum oder an eine Regel aus dem Shopware-Regelwerk gebunden sein - etwa an eine Kundengruppe, ein Land oder einen Mindestbestellwert.

  1. 1Unter Booster klickst du auf Booster anlegen.

  2. 2In der Karte Bedingungen legst du Zeitraum und Regel fest.

  3. 3Unter Produkt-Geltungsbereich wählst du die Produkte, für die er gilt.

Typische Zuschnitte:

  • Doppelte Punkte auf eine Kategorie, die abverkauft werden soll
  • Dreifache Punkte an einem verlängerten Wochenende
  • Ein Festbonus von 500 Punkten ab einem bestimmten Bestellwert
  • Mehr Punkte für eine Kundengruppe, die zurückgewonnen werden soll

Wie mehrere Booster zusammenwirken

Zwei Arten, die sich nicht ins Gehege kommen

Ein Booster wirkt entweder als Multiplikator (die Punkte werden vervielfacht) oder als Festbonus (eine feste Zahl kommt hinzu). Beide Arten werden getrennt behandelt und haben eigene Regeln für den Fall, dass mehrere gleichzeitig zutreffen.

  1. 1Effekt-Typ ist Multiplikator oder Festbonus (einmalig), daneben steht der Wert.

Multiplikatoren
Standard: der höchste gewinnt
Festboni
Standard: sie addieren sich
Weitere Wahl
niedrigster gewinnt, oder alle multiplizieren sich

Die Standardwerte sind bewusst vorsichtig gewählt: Ein zweiter Multiplikator verdoppelt nicht noch einmal, während ein zweiter Festbonus schlicht hinzukommt.

Booster und Treuestufe zusammen

Der Multiplikator der Treuestufe und der Multiplikator eines Boosters sind zwei verschiedene Dinge. Wie sie sich zueinander verhalten, steht in der Berechnung jeder einzelnen Buchung - Schritt für Schritt und nachlesbar.

  1. 1In der Buchung zeigt die Aufschlüsselung nach Bestellposition Stufe und Booster je Artikel.

In der Administration öffnet ein Klick auf eine Buchung die vollständige Rechnung: Grundbetrag, Stufe zum Zeitpunkt der Buchung, wirksame Booster, Rundung und Endergebnis. Damit lässt sich jede Zahl gegenüber einem Kunden erklären.

Eine Aktion, die niemand sieht, wirkt nicht

Läuft ein Booster, der für die ganze Bestellung gilt, erscheint im Shop ein Hinweisband - im Warenkorb und auf Wunsch auch auf der Produktseite. Der Text stammt aus dem Booster selbst.

  1. 1In der Karte Storefront-Hinweis schaltest du den Hinweis ein und schreibst den Text.

  2. 2Im Warenkorb erscheint er als Hinweisband unter der Bonuspunkte-Box.

  3. 3Im Kundenkonto steht er unter Aktuelle Aktionen.

Auf der Bonuspunkte-Seite im Kundenkonto stehen laufende Aktionen zusätzlich unter „Aktuelle Aktionen". Wer eine Aktion ankündigt, sollte sie auch dort sichtbar machen.

Was du dafür einstellst

Die Einstellungen zu diesem Anwendungsfall

Booster selbst legst du unter Kunden → Bonuspunkte → Booster an. In der Konfiguration stehen nur die beiden Kombinationsregeln.

EinstellungStandardWofür
Multiplikator-Regeln kombinierenHöchster gewinntmehrere Multiplikatoren
Festbonus-Regeln kombinierenAddieren sichmehrere Festboni
Bestell-weite Booster-Hinweise auf Produktseitennicht aktivSichtbarkeit im Katalog

So findest du sie in den Einstellungen (Bonuspunkte-Menü links unter System → Einstellungen):

  1. 1Karte Booster → Multiplikator-Regeln kombinieren

  2. 2Karte Booster → Festbonus-Regeln kombinieren

  3. 3Karte Storefront-Hinweise: Produkt & Liste → Bestell-weite Booster-Hinweise auch auf Produktdetailseiten anzeigen

Booster gehören zum Business-Plan; dort sind zehn gleichzeitig möglich, im Enterprise-Plan beliebig viele.

Alles im Handbuch nachlesen →

Häufige Fragen

Häufige Fragen zu diesem Thema

Was ist der Unterschied zwischen Booster und Rabatt?

Ein Rabatt senkt den Preis sofort und kostet sofort. Ein Booster erhöht die Punkte für dieselbe Bestellung und kostet erst dann, wenn der Kunde die zusätzlichen Punkte einlöst - beim nächsten Einkauf.

Können mehrere Booster gleichzeitig gelten?

Ja. Multiplikatoren und Festboni werden getrennt behandelt: Bei Multiplikatoren gewinnt im Auslieferungszustand der höchste, Festboni addieren sich. Beide Regeln lassen sich umstellen.

Kann ich einen Booster auf eine Kategorie begrenzen?

Ja. Ein Booster kann für alle Produkte, eine Auswahl oder einen Zeitraum gelten und zusätzlich an eine Regel aus dem Shopware-Regelwerk gebunden sein.

Sieht der Kunde, dass eine Aktion läuft?

Ja. Bestell-weite Booster erzeugen ein Hinweisband im Warenkorb, auf Wunsch auch auf der Produktseite, und erscheinen im Kundenkonto unter „Aktuelle Aktionen".

Wie prüfe ich, ob ein Booster richtig gerechnet hat?

Über die Buchung: In der Administration zeigt jede Buchung die vollständige Rechnung mit Grundbetrag, Treuestufe, wirksamen Boostern und Rundung.

Andere Anwendungsfälle
Einführung

Bestandskunden übernehmen

Wer schon vor dem Programm gekauft hat, startet sonst bei null. Ein einmaliger Lauf holt diese Kunden ab.

Ansehen → Bilanz

Punkte-Verfall

Eine Gültigkeit begrenzt die offene Verbindlichkeit - und die Erinnerungsmail davor holt Kunden zurück.

Ansehen → Wiederkauf

Stammkunden binden

Warum ein wachsender Punktestand länger wirkt als der nächste Gutschein - und was ein Kundenjahr kostet.

Ansehen →

Treueprogramm im eigenen Shop ausprobieren

Das Plugin ist im Shopware Store kostenlos installierbar. Punkte sammeln, Dashboard und Kundenkonto laufen sofort, ohne Kauf.

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