Alles zum Programm liegt an einer Stelle: Kunden → Bonuspunkte. Dahinter steht ein eigener Bereich mit zehn Menüpunkten in vier Gruppen - dieses Kapitel geht sie der Reihe nach durch.
Zusätzlich erscheinen Punkte dort, wo sie hingehören: als eigener Reiter am Kunden und an der Bestellung.
Das Seitenmenü gliedert sich in vier Gruppen. Die obere Hälfte zeigt, was passiert ist; die untere, was du festlegst.
| Gruppe | Menüpunkte |
|---|---|
| Übersicht | Dashboard, Statistiken |
| Verwaltung | Kunden, Buchungen, Erreichte Ziele |
| Konfiguration | Booster, Treuestufen, Prämien, Ziele |
| System | Einstellungen, Einrichtungsassistent |
Das Dashboard beantwortet die Frage, was das Programm gerade tut und was es kostet. Sechs Kennzahlen stehen oben, darunter der Verlauf je Monat und die Verteilung auf die Treuestufen.
| Kennzahl | Was daneben steht |
|---|---|
| Punkte im Umlauf | der Eurowert als Verbindlichkeit |
| Eingelöst gesamt | die Einlösequote in Prozent |
| Mitglieder im Programm | ihr Anteil an allen Kunden |
| Vorgemerkte Punkte | die Zahl offener Buchungen |
| Transaktionen | Buchungen insgesamt |
| Bestellungen | die mit Punkte-Aktivität |
Die erste Zahl ist die wichtigste: Punkte im Umlauf mal Punktwert ist der Betrag, den deine Kunden jederzeit einlösen könnten. Das ist die Zahl für die Rückstellung.
Wo das Dashboard den Zustand zeigt, zeigen die Statistiken die Entwicklung. Drei Reiter teilen das Programm nach den drei Fragen auf, die man an ein Treueprogramm stellt.
Die Reiter:
Die Statistiken gehören zum Business-Plan.
Unter „Buchungen" liegt die vollständige Liste aller Bewegungen. Sie heißt Punkte-Hauptbuch, weil sie genau das ist: eine Aufzeichnung, aus der sich jeder Punktestand jederzeit neu ergibt.
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Datum | wann gebucht wurde |
| Kunde | wem die Buchung gehört |
| Art | gesammelt, eingelöst, Korrektur |
| Status | vorgemerkt oder gebucht |
| Punkte | mit Vorzeichen |
| Bestellung | die auslösende Bestellung, sofern es eine gibt |
| Grund | der Klartext dazu |
Nichts wird gelöscht oder überschrieben. Eine Korrektur ist eine weitere Zeile, keine geänderte.
Die Kundenliste zeigt je Kunde Guthaben und vorgemerkte Punkte. Aus ihr heraus lässt sich eine manuelle Punktebuchung vornehmen - mit Grund, der an der Buchung stehen bleibt.
Unter „Erreichte Ziele" steht, welcher Kunde welches Ziel wann erreicht hat, wie oft und mit welchem Bonus. Bei wiederholbaren Zielen ist das mehr als eine Zeile je Kunde.
Diese vier Listen sind das eigentliche Werkzeug. Sie sind gleich aufgebaut: eine Liste mit den entscheidenden Spalten, ein Formular je Eintrag, ein Schalter für aktiv.
| Liste | Wichtigste Spalten |
|---|---|
| Booster | Name, Aktiv, Effekt, Regel, Geltungsbereich, Priorität |
| Treuestufen | Name, Schwelle, Mindestbestellungen, Multiplikator, Farbe, Aktiv |
| Prämien | Name, Punkte, Produkt, Priorität, Aktiv |
| Ziele | Name, Schwelle, Bonus, Wiederholbar, Priorität, Aktiv |
Ein Ziel kann einmalig oder wiederholbar sein. Wiederholbar heißt: Der Bonus fällt bei jedem weiteren Erreichen der Schwelle erneut an - „jede 25.000 Punkte" statt „bei 25.000 Punkten".
Am Kundendatensatz und an der Bestellung erscheint je ein eigener Reiter. Am Kunden steht der Stand samt Verlauf, an der Bestellung, welche Punkte sie gebracht oder gekostet hat - jeweils mit dem vollständigen Rechenweg.
Damit ist die Antwort auf eine Kundenfrage dort, wo der Support ohnehin steht, und nicht in einem anderen Menü. Diese Reiter gehören zum Business-Plan.
Das Plugin ergänzt den Shopware-Regelbaukasten um eine eigene Gruppe „Treueprogramm" mit zwei Bedingungen: den Punktestand eines Kunden und seine Treuestufe.
Damit lassen sich Versandarten, Zahlarten, Rabatte und Erlebniswelten an das Programm binden - etwa kostenloser Versand ab Platin, ohne dass dafür ein weiteres Plugin nötig wäre.
Unter Kunden → Bonuspunkte. Dahinter liegt ein eigener Bereich mit zehn Menüpunkten in den Gruppen Übersicht, Verwaltung, Konfiguration und System.
Punkte im Umlauf, umgerechnet in Euro. Das Dashboard zeigt sie direkt als Verbindlichkeit unter der ersten Kennzahl.
Ja, über die manuelle Punktebuchung aus der Kundenliste heraus. Ein Grund ist Pflicht und bleibt an der Buchung stehen.
Nein. Eine Korrektur ist eine zusätzliche Zeile. Der Punktestand ist immer die Summe aller Buchungen und wird nie als Wert gespeichert.
Ein Ziel, dessen Bonus bei jedem weiteren Erreichen der Schwelle erneut anfällt - „jede 25.000 Punkte" statt „bei 25.000 Punkten". Erreichte Ziele erscheinen mit Zähler in der eigenen Liste.
Ja. Das Plugin bringt zwei Bedingungen für den Shopware-Regelbaukasten mit: Punktestand und Treuestufe. Damit lässt sich alles steuern, was Regeln versteht.
Jede einzelne Einstellung des Plugins mit Bereich, Art, Standardwert und technischem Namen.
Ansehen → GlossarVorgemerkt, Lot, Booster, Ziel, Multiplikator - die Wörter, die im Programm eine feste Bedeutung haben.
Ansehen → Erste SchritteVon der Installation bis zum ersten gesammelten Punkt: neun Schritte, ein Name und eine Entscheidung.
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