Bonuspunkte & Loyalty Programm Sammeln Stufen Einlösen Rechner Preise FAQ Handbuch Kostenlos starten
Handbuch

Einrichten

Nach der Installation läuft das Programm bereits - mit Werten, die für die meisten Shops passen. Dieses Kapitel geht durch, was du trotzdem einmal ansehen solltest, und in welcher Reihenfolge.

Du findest alles unter Kunden → Bonuspunkte. Die Einstellungen öffnest du dort im Menü links unter System → Einstellungen oder über Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Konfigurieren.

Der Anfang

Installieren und aktivieren

Die Installation läuft wie bei jeder Erweiterung: installieren und aktivieren. Beim ersten Start legt das Plugin vier Treuestufen, sieben Flows und vier Mailvorlagen an - alles davon kannst du danach ändern oder abschalten.

  1. 1Öffne Erweiterungen → Meine Erweiterungen und klicke bei „Bonuspunkte & Loyalty Programm“ auf Installieren.

  2. 2Schalte die Erweiterung mit dem Schalter in ihrer Zeile ein.

  3. 3Unter Kunden → Bonuspunkte → Treuestufen stehen danach die vier mitgelieferten Stufen.

  4. 4Unter Automation → Flow Builder stehen die sieben Flows, alle aktiv.

  5. 5Unter Einstellungen → E-Mail-Templates liegen die vier Mailvorlagen.

Mitgeliefert
Silber, Gold, Platin, Titan
Flows
Registrierung, Newsletter, Gutschrift, Geburtstag, Stufe erreicht, Verfall-Erinnerung, Ziel erreicht
Mailvorlagen
Gutschrift, Treuestufe, Ziel erreicht, Verfall
Sofort aktiv
Punkte sammeln, Dashboard, Bonuspunkte-Seite im Kundenkonto

Das Anlegen passiert nur bei der Installation, nicht bei jedem Update. Wer eine mitgelieferte Stufe löscht, bekommt sie nicht beim nächsten Update zurück.

Der Einrichtungsassistent

Im Bonuspunkte-Menü links unter System → Einrichtungsassistent liegt ein geführter Durchgang durch alles, was am Anfang zu entscheiden ist. Er ändert dieselben Einstellungen wie die Konfiguration, aber in einer Reihenfolge, die aufeinander aufbaut.

  1. 1Öffne Kunden → Bonuspunkte.

  2. 2Klicke im Menü links unter System auf Einrichtungsassistent.

  3. 3Wähle Konfiguration durchgehen.

  4. 4Links stehen die neun Schritte. Speichern & weiter speichert den Schritt und öffnet den nächsten.

  5. 5Für deine Bestandskunden wählst du im selben Fenster Bestandskunden belohnen.

SchrittWorum es geht
1. Name der PunkteWie deine Währung in der Storefront heißt
2. Auftritt im ShopWo Punkte sichtbar sind und in welchem Theme
3. Verdienen & einlösenSammelrate, Umrechnung, Grenzen
4. Freigabe & StornoWann Punkte gültig werden und was bei Stornierung passiert
5. Gratis-PunkteRegistrierung, Newsletter, Geburtstag
6. Punkte-VerfallGültigkeit und Erinnerungsmail
7. PrämienProdukte, die sich gegen Punkte eintauschen lassen
8. Booster & ZieleAktionen und Meilensteine
9. TreuestufenDie Stufenleiter und ihre Multiplikatoren

Der Assistent hat einen zweiten Einstieg: Bestandskunden belohnen. Nach der Installation öffnet sich das Fenster dazu von selbst auf dem Dashboard; es ist der erste Punkt, den du nach der Einrichtung erledigen solltest.

Der Name der Punkte

Wie deine Währung im Shop heißt - Bonuspunkte, Treuepunkte, Sterne, Taler - legst du im ersten Schritt des Assistenten fest: einen Hauptbegriff und eine Zähl-Einheit. Dahinter stehen zwei Textbausteine, die du auch unter Einstellungen → Textbausteine ändern kannst.

  1. 1Trag im Schritt Name der Punkte den Hauptbegriff und die Zähl-Einheit ein. Die Vorschau darunter zeigt, wie der Kunde es liest.

Die Änderung gilt sofort in der ganzen Storefront, für die Sprache, in der du gerade im Admin arbeitest. Der Begriff erscheint auf der Produktseite, im Warenkorb und im Kundenkonto. Mailvorlagen ziehen nicht automatisch nach - die schreibst du selbst um.

Die Reihenfolge, die sich bewährt hat

Erst rechnen, dann sichtbar machen

Sammelrate und Umrechnung legen fest, was das Programm kostet. Beides sollte stehen, bevor der erste Kunde einen Punktestand sieht - eine spätere Senkung ist unangenehm zu erklären.

In dieser Reihenfolge:

  1. 1Sammelrate und Umrechnung festlegen, im Assistenten in Schritt 3 - im Auslieferungszustand ein Prozent.

  2. 2Freigabefrist prüfen, in Schritt 4 - sie schützt vor Punkten aus stornierten Bestellungen.

  3. 3Prämien anlegen unter Prämien → Prämie anlegen - ohne Ziel wirkt ein Punktestand nicht.

  4. 4Bestandskunden übernehmen mit Punkte gutschreiben - einmalig, bevor die erste Mail rausgeht.

  5. 5Sichtbarkeit einschalten, in Schritt 2 - Produktseite, Listen und Warenkorb. Die Bonuspunkte-Seite im Kundenkonto ist von Anfang an da.

  6. 6Kundengruppen prüfen, die nicht teilnehmen sollen - etwa Händler mit eigenen Konditionen. Das steht in den Einstellungen in der Karte Allgemein & Teilnahme.

Erst danach lohnt sich eine Ankündigung an die Kunden. Ein Programm, das beworben wird, bevor es Prämien hat, enttäuscht beim ersten Blick.

Was ohne Kauf schon läuft

Im kostenlosen Umfang sammelt der Shop vollständig: Punkte entstehen mit jeder Bestellung, das Dashboard rechnet, die Bonuspunkte-Seite im Kundenkonto ist da. Was fehlt, ist die Freigabe - Punkte bleiben vorgemerkt und werden nicht einlösbar.

  1. 1Auf dem Dashboard zeigt die Karte Punkte-Gesundheit, was wartet, und dass die Freigabe einen Plan braucht.

  2. 2Im Kundenkonto sieht der Kunde seine Punkte als vorgemerkt.

  3. 3Nach dem Kauf öffnest du in der Karte Weitere Informationen anzeigen und klickst auf Jetzt alle freigeben.

Damit lässt sich das Programm vollständig ausprobieren und beobachten, ohne dass ein einziger Punkt Geld kostet. Wechselst du später auf einen bezahlten Plan, holt Jetzt alle freigeben den aufgelaufenen Bestand nach - niemand verliert, was er in der Zwischenzeit gesammelt hat.

Eine Seite, die das Programm erklärt

Aus dem Kundenkonto führt ein Verweis auf eine Landingpage, die das Programm in deinen Worten erklärt. Welche das ist, wählst du in der Einstellung Treueprogramm-Seite in der Karte Theme; die SEO-Adresse wird je Verkaufskanal und Sprache automatisch aufgelöst.

  1. 1Öffne die Einstellungen und wähle in der Karte Theme unter Treueprogramm-Seite die Erlebniswelt, die das Programm erklärt.

  2. 2Im Kundenkonto steht der Verweis dann direkt unter der Überschrift.

Der Verweis heißt „So funktioniert das Programm". Lässt du die Einstellung leer, wird er ausgeblendet - dann fehlt die Erklärung allerdings genau dort, wo Kunden sie suchen.

← Zurück zum Handbuch

Häufige Fragen

Häufige Fragen zu diesem Thema

Muss ich nach der Installation etwas einstellen?

Nein, das Programm läuft mit den Standardwerten sofort. Sinnvoll ist trotzdem ein Durchgang durch den Einrichtungsassistenten - vor allem Sammelrate, Umrechnung und mindestens eine Prämie.

Was legt das Plugin bei der Installation an?

Vier Treuestufen (Silber, Gold, Platin, Titan), sieben Flows und vier Mailvorlagen. Das passiert nur beim Installieren, nicht bei jedem Update.

Wie ändere ich den Namen der Punkte?

Im ersten Schritt des Einrichtungsassistenten: Hauptbegriff und Zähl-Einheit. Die Änderung gilt für die Sprache, in der du im Admin arbeitest. Mailvorlagen ziehen nicht automatisch nach.

Was kann ich ohne Kauf ausprobieren?

Alles außer der Freigabe: Punkte werden gesammelt, das Dashboard rechnet, die Bonuspunkte-Seite ist da. Die Punkte bleiben aber vorgemerkt und sind nicht einlösbar.

In welcher Reihenfolge sollte ich vorgehen?

Erst Sammelrate und Umrechnung, dann die Freigabefrist, dann mindestens eine Prämie, dann die Bestandskunden übernehmen und zuletzt die Sichtbarkeit im Shop einschalten.

Weitere Kapitel
Verdienen

Punkte sammeln

Wie aus einer Bestellung Punkte werden: Grundlage, Rundung, Booster, Stufe - und wann sie gültig sind.

Ansehen → Ausgeben

Punkte einlösen

Bar-Rabatt über den Regler, Prämien als Produkt - und die Grenzen, mit denen beides bezahlbar bleibt.

Ansehen → Verwaltung

Die Administration

Zehn Menüpunkte in vier Gruppen: Dashboard, Statistiken, Listen und alles, was du selbst anlegst.

Ansehen →