Nach der Installation läuft das Programm bereits - mit Werten, die für die meisten Shops passen. Dieses Kapitel geht durch, was du trotzdem einmal ansehen solltest, und in welcher Reihenfolge.
Du findest alles unter Kunden → Bonuspunkte. Die Konfiguration liegt zusätzlich unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Bonuspunkte & Loyalty Programm → Konfiguration.
Die Installation läuft wie bei jeder Erweiterung: installieren, aktivieren, Cache leeren. Beim ersten Start legt das Plugin vier Treuestufen, sieben Flows und vier Mailvorlagen an - alles davon kannst du danach ändern oder abschalten.
Das Anlegen passiert nur bei der Installation, nicht bei jedem Update. Wer eine mitgelieferte Stufe löscht, bekommt sie nicht beim nächsten Update zurück.
Unter Kunden → Bonuspunkte → Einrichtungsassistent liegt ein geführter Durchgang durch alles, was am Anfang zu entscheiden ist. Er ändert dieselben Einstellungen wie die Konfiguration, aber in einer Reihenfolge, die aufeinander aufbaut.
| Schritt | Worum es geht |
|---|---|
| 1. Name der Punkte | Wie deine Währung in der Storefront heißt |
| 2. Auftritt im Shop | Wo Punkte sichtbar sind und in welchem Theme |
| 3. Verdienen & einlösen | Sammelrate, Umrechnung, Grenzen |
| 4. Freigabe & Storno | Wann Punkte gültig werden und was bei Stornierung passiert |
| 5. Gratis-Punkte | Registrierung, Newsletter, Geburtstag |
| 6. Punkte-Verfall | Gültigkeit und Erinnerungsmail |
| 7. Prämien | Produkte, die sich gegen Punkte eintauschen lassen |
| 8. Booster & Ziele | Aktionen und Meilensteine |
| 9. Treuestufen | Die Stufenleiter und ihre Multiplikatoren |
Der Assistent hat einen zweiten Einstieg: Bestandskunden belohnen. Er steht auch als Karte auf dem Dashboard und ist der erste Punkt, den du nach der Einrichtung erledigen solltest.
Wie deine Währung im Shop heißt - Bonuspunkte, Treuepunkte, Sterne, Taler - ist ein Textbaustein und keine Konfigurationsoption. Du änderst ihn über die Sprachdatei, nicht über ein Eingabefeld in der Konfiguration.
Der Assistent führt im ersten Schritt an die richtige Stelle. Der Begriff erscheint danach auf der Produktseite, im Warenkorb und im Kundenkonto. Mailvorlagen ziehen nicht automatisch nach - die schreibst du selbst um.
Sammelrate und Umrechnung legen fest, was das Programm kostet. Beides sollte stehen, bevor der erste Kunde einen Punktestand sieht - eine spätere Senkung ist unangenehm zu erklären.
In dieser Reihenfolge:
Erst danach lohnt sich eine Ankündigung an die Kunden. Ein Programm, das beworben wird, bevor es Prämien hat, enttäuscht beim ersten Blick.
Im kostenlosen Umfang sammelt der Shop vollständig: Punkte entstehen mit jeder Bestellung, das Dashboard rechnet, die Bonuspunkte-Seite im Kundenkonto ist da. Was fehlt, ist die Freigabe - Punkte bleiben vorgemerkt und werden nicht einlösbar.
Damit lässt sich das Programm vollständig ausprobieren und beobachten, ohne dass ein einziger Punkt Geld kostet. Wechselst du später auf einen bezahlten Plan, holt die Aktion „Punkte jetzt freigeben" auf dem Dashboard den aufgelaufenen Bestand nach - niemand verliert, was er in der Zwischenzeit gesammelt hat.
Aus dem Kundenkonto führt ein Verweis auf eine Landingpage, die das Programm in deinen Worten erklärt. Welche das ist, wählst du in der Einstellung Treueprogramm-Seite; die SEO-Adresse wird je Verkaufskanal und Sprache automatisch aufgelöst.
Der Verweis heißt „So funktioniert das Programm". Lässt du die Einstellung leer, wird er ausgeblendet - dann fehlt die Erklärung allerdings genau dort, wo Kunden sie suchen.
Nein, das Programm läuft mit den Standardwerten sofort. Sinnvoll ist trotzdem ein Durchgang durch den Einrichtungsassistenten - vor allem Sammelrate, Umrechnung und mindestens eine Prämie.
Vier Treuestufen (Silber, Gold, Platin, Titan), sieben Flows und vier Mailvorlagen. Das passiert nur beim Installieren, nicht bei jedem Update.
Über den Textbaustein, nicht über die Konfiguration. Der erste Schritt des Einrichtungsassistenten führt an die richtige Stelle. Mailvorlagen ziehen nicht automatisch nach.
Alles außer der Freigabe: Punkte werden gesammelt, das Dashboard rechnet, die Bonuspunkte-Seite ist da. Die Punkte bleiben aber vorgemerkt und sind nicht einlösbar.
Erst Sammelrate und Umrechnung, dann die Freigabefrist, dann mindestens eine Prämie, dann die Bestandskunden übernehmen und zuletzt die Sichtbarkeit im Shop einschalten.
Wie aus einer Bestellung Punkte werden: Grundlage, Rundung, Booster, Stufe - und wann sie gültig sind.
Ansehen → AusgebenBar-Rabatt über den Regler, Prämien als Produkt - und die Grenzen, mit denen beides bezahlbar bleibt.
Ansehen → VerwaltungZehn Menüpunkte in vier Gruppen: Dashboard, Statistiken, Listen und alles, was du selbst anlegst.
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