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Punkte einlösen

Ein Punktestand, den man nicht ausgeben kann, ist eine Zahl ohne Zweck. Dieses Kapitel beschreibt beide Wege - den Bar-Rabatt und die Prämie - und die vier Grenzen, mit denen du steuerst, wie viel eine einzelne Bestellung kosten darf.

Die Einstellungen dazu stehen im Bereich Punkte einlösen der Konfiguration; die Prämien selbst unter Kunden → Bonuspunkte → Prämien.

Der Bar-Rabatt

Was ein Punkt wert ist

Die Umrechnung sagt, wie viele Punkte einen Euro Rabatt ergeben - im Auslieferungszustand 100. Zusammen mit der Sammelrate von einem Punkt je Euro entspricht das einem Prozent Nachlass.

  1. 1Trag in den Einstellungen in der Karte Punkte einlösen unter Punkte je 1,00 Rabatt ein, wie viele Punkte einen Euro Rabatt ergeben.

100
Punkte je 1 € Rabatt
100
Mindestpunkte je Einlösung
1
Schrittweite
0
Höchsteinsatz = kein Limit

Sammelrate und Umrechnung gehören zusammen. Wer die eine ändert, sollte die andere ansehen - sonst verschiebt sich unbemerkt, was das Programm kostet.

Vier Grenzen und was sie verhindern

Jede der vier Einstellungen im Bereich Einlösen löst ein eigenes Problem. Zusammen bestimmen sie, wie ein Warenkorb mit Punkten aussehen darf.

  1. 1In den Einstellungen in der Karte Punkte einlösen legt Mindestpunkte pro Einlösung fest, wie viele Punkte eine Einlösung mindestens braucht.

  2. 2Einlöse-Schrittweite: in welchen Blöcken eingelöst wird.

  3. 3Maximale Punkte pro Bestellung: 0 heißt kein Limit.

EinstellungStandardVerhindert
Punkte je 1,00 Rabatt100einen Punktwert, den niemand einschätzen kann
Mindestpunkte pro Einlösung100Einlösungen über wenige Cent
Einlöse-Schrittweite1nichts - der Standard erlaubt das exakte Guthaben
Maximale Punkte pro Bestellung0 (kein Limit)einen einzelnen Warenkorb, der fast umsonst wird

Die Schrittweite ist die unauffälligste der vier. Auf 100 gestellt, kann nur in ganzen Euro eingelöst werden - das wirkt aufgeräumter, lässt aber immer einen Rest stehen.

Der Regler im Warenkorb

Eingelöst wird auf der Warenkorbseite. Der Kunde stellt selbst ein, wie viele seiner Punkte er einsetzen will, und sieht sofort, was das an Rabatt ergibt. Die Position erscheint als eigene Zeile im Warenkorb.

  1. 1Im Warenkorb stellt der Kunde unter Bonuspunkte einlösen mit dem Regler ein, wie viele Punkte er einsetzt, und klickt auf Einlösen.

  2. 2Der Rabatt steht danach als eigene Zeile Bonuspunkte eingelöst im Warenkorb.

  3. 3Wo die Box steht, wählst du in den Einstellungen in der Karte Warenkorb unter Position der Bonuspunkte-Box.

Die Box lässt sich an drei Stellen platzieren: über den Produkten, unter den Produkten oder rechts unter der Zusammenfassung - letzteres ist der Auslieferungszustand.

Prämien

Eine Prämie ist ein Produkt, kein Betrag

Eine Prämie verbindet einen Punktepreis mit einem Artikel aus deinem Katalog. Wird sie eingelöst, landet dieser Artikel als Position im Warenkorb - mit allem, was dazugehört: Lagerbestand, Versandgewicht, Steuersatz.

  1. 1Öffne Prämien und klicke auf Prämie anlegen.

  2. 2In der Karte Prämie wählst du das Produkt und trägst die Punktekosten ein.

  3. 3Unter Bedingungen setzt du bei Bedarf einen Mindest-Warenkorbwert.

  4. 4Im Warenkorb erscheint die Prämie unter Verfügbare Prämien mit dem Knopf Einlösen.

Punktepreis
wie viele Punkte die Prämie kostet
Produkt
welcher Artikel in den Warenkorb kommt
Mindestbestellwert
ab welchem Warenwert sie einlösbar ist
Priorität
in welcher Reihenfolge Prämien erscheinen

Wie viele Prämien möglich sind, hängt am Plan: eine im Free-Plan, drei im Starter-Plan, zehn im Business-Plan, unbegrenzt im Enterprise-Plan.

Drei Zustände im Kundenkonto

Prämien stehen im Kundenkonto unter „Einlösbare Prämien", auch wenn sie noch nicht erreichbar sind. An jeder steht, woran es liegt.

  1. 1Sofort einlösbar: Die Punkte reichen, die Bedingungen sind erfüllt.

  2. 2Mindestbestellwert: Der Knopf nennt den nötigen Warenwert.

  3. 3Mehr Punkte nötig: Der Knopf nennt die fehlenden Punkte.

  4. 4Im Warenkorb steht bei einem Produkt, das nicht lieferbar ist, Nicht verfügbar.

ZustandBedeutung
Sofort einlösbarPunkte reichen, Bedingungen erfüllt
MindestbestellwertPunkte reichen, der Warenkorb ist noch zu klein
Mehr Punkte nötigmit der genauen Zahl der fehlenden Punkte

Im Warenkorb kommt ein vierter Fall dazu: Ist das hinterlegte Produkt nicht lieferbar, steht dort „Nicht verfügbar".

Rabatt und Prämie in einer Bestellung

Im Auslieferungszustand darf ein Kunde beides gleichzeitig einlösen. Eine Prüfung im Hintergrund stellt sicher, dass die Summe aus Rabattpunkten und Prämienpunkten das Guthaben nicht übersteigt - auch dann nicht, wenn sich der Warenkorb zwischendurch ändert.

  1. 1In den Einstellungen in der Karte Punkte einlösen schaltet Kombiniertes Einlösen erlauben die Kombination ein oder aus.

Wer das nicht will, schaltet das kombinierte Einlösen ab. Dann entscheidet sich der Kunde für einen der beiden Wege.

Wenn etwas dazwischenkommt

Abgebrochene Bestellungen geben Punkte zurück

Eingelöste Punkte sind erst dann endgültig weg, wenn die Bestellung zustande kommt. Bricht ein Kunde den Bestellvorgang ab oder wird die Bestellung storniert, kommt der Einsatz als Gegenbuchung zurück.

  1. 1Im Punkte-Hauptbuch steht die Rücknahme als Storno-Rückerstattung, mit der Stornierung als Grund.

Auch das steht im Punkte-Hauptbuch. Eine Einlösung und ihre Rücknahme sind zwei Buchungen, keine gelöschte Zeile.

Welche Punkte zuerst ausgegeben werden

Eingelöst wird immer aus dem ältesten gültigen Paket. Das ist die kundenfreundliche Reihenfolge: So verfällt möglichst wenig, wenn eine Gültigkeitsfrist eingestellt ist.

  1. 1Öffne die Einlösung im Punkte-Hauptbuch: Die Karte Gedeckt aus listet die Pakete, aus denen sie bezahlt wurde.

An der Buchung ist sichtbar, aus welchen Paketen eine Einlösung gedeckt wurde - unter „Gedeckt aus".

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Häufige Fragen

Häufige Fragen zu diesem Thema

Wie viel ist ein Punkt wert?

Das legst du fest. Im Auslieferungszustand ergeben 100 Punkte einen Euro Rabatt; zusammen mit einem Punkt je Euro Umsatz sind das ein Prozent.

Kann ich den Rabatt pro Bestellung deckeln?

Ja, über die maximale Punktzahl pro Bestellung. Der Auslieferungszustand ist 0 und bedeutet kein Limit.

Was ist die Einlöse-Schrittweite?

Sie legt fest, in welchen Blöcken eingelöst werden darf. Mit dem Standardwert 1 kann ein Kunde sein Guthaben exakt einsetzen; auf 100 gestellt, geht es nur in ganzen Euro.

Was passiert, wenn eine Bestellung mit Einlösung storniert wird?

Die eingesetzten Punkte kommen als Gegenbuchung zurück. Einlösung und Rücknahme stehen beide im Punkte-Hauptbuch.

Aus welchen Punkten wird zuerst eingelöst?

Immer aus dem ältesten gültigen Paket. So verfällt so wenig wie möglich, wenn eine Gültigkeitsfrist eingestellt ist.

Können Kunden Rabatt und Prämie kombinieren?

Im Auslieferungszustand ja. Eine Prüfung sorgt dafür, dass beides zusammen zum Guthaben passt. Über eine Einstellung lässt sich die Kombination abschalten.

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